Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Lynorx, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus fluide possible. Notre politique de retour est de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

1. Conditions d'admissibilité au retour

Pour qu'un retour soit accepté, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu (neuf, non porté ou non utilisé).

• Comporter toutes les étiquettes d'origine.

• Être retourné dans son emballage d’origine.

• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Important : Les articles renvoyés sans demande préalable auprès de notre support ne pourront pas être acceptés.

2. Procédure de retour

Pour initier une demande de retour, contactez-nous uniquement par e-mail à l'adresse suivante : contact@lynorx.com.

Une fois votre demande validée par notre équipe, nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l'adresse postale exacte où envoyer votre colis. Ne renvoyez pas votre colis à l'adresse de livraison initiale sans notre accord préalable.

3. Dommages, erreurs et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à contact@lynorx.com si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

4. Exceptions et articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits sur mesure ou personnalisés.

• Les produits de soins personnels ou de beauté (pour des raisons d'hygiène).

• Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

5. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de procéder au retour de l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouveau produit sur notre boutique.

6. Procédure de remboursement

Dès réception et inspection de votre colis de retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l'organisme de votre carte de crédit peut mettre quelques jours supplémentaires à traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à contact@lynorx.com.